Общи Условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Сребърен цвят“ ЕООД, ЕИК 208726955, наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, използващо електронния магазин, наричано „Потребител“.
2. Електронният магазин предоставя възможност на Потребителя да закупува предлаганите стоки чрез сключване на договор от разстояние.
3. С използването на електронния магазин Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

1. Наименование: „Сребърен цвят“ ЕООД
2. ЕИК: 208726955
3. Седалище и адрес на управление: България, гр. Пловдив (4004), р-н Южен, бул. „Александър Стамболийски“, 46, ет. 1, ап. 3 
4. Адрес за упражняване на дейността: България, гр. Пловдив (4004), р-н Южен, бул. „Александър Стамболийски“, 46, ет. 1, ап. 3 
5. Телефон: +359 882 823 263
6. Имейл: silver_bloom@abv.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА СТОКИТЕ

1. Основните характеристики на стоките са описани в страницата на всеки продукт.
2. Снимките са с илюстративен характер и е възможно да има минимални разлики.
3. Всички стоки се предлагат при наличност.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

1. Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
2. Цената на доставката не е включена, освен ако изрично не е посочено.
3. Потребителят може да заплати чрез:
   • наложен платеж
   • онлайн плащане с карта
4. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

1. Договорът между страните се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.
2. Потвърждението се изпраща по имейл или телефон.
3. Търговецът има право да откаже поръчка при:
   • липса на наличност
   • техническа грешка
   • съмнение за злоупотреба

VI. ДОСТАВКА

1. Доставката се извършва чрез куриер на територията на България.
2. Срокът за доставка е от 1 до 7 работни дни.
3. Потребителят дължи заплащане на доставката, освен ако не е уговорено друго.
4. Рискът от повреда преминава върху Потребителя при получаване на стоката.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ (чл. 50–54 ЗЗП)

1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина.
2. Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.
3. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез:
   • имейл
   • писмено заявление
4. Потребителят е длъжен да върне стоката в срок до 14 дни.
5. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
6. Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни след одобрение на връшането.

VIII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага при:

1. Стоки, изработени по индивидуална поръчка
2. Стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини
3. Запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката

За да упражните правото си на отказ, моля изтеглете Формуляра за отказ, попълнете го и го изпратете на имейл: silver_bloom@abv.bg или aдрес: България, гр. Пловдив (4004), р-н Южен, бул. „Александър Стамболийски“, 46, ет. 1, ап. 3

Формулярът трябва да съдържа информация за: номер на поръчка, дата на поръчка, дата на получаване, описание на стоката, данни на потребителя, подпис и дата.

IX. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие със договора.
2. Рекламацията може да бъде подадена до Търговеца чрез посочените контакти.
3. Срокът за разглеждане на рекламация е до 30 дни.
4. Потребителят има право на:
   • ремонт
   • замяна
   • разваляне на договора

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Данните се използват само за изпълнение на поръчки и комуникация.
3. Потребителят има право на достъп, корекция и изтриване на данните си.

XI. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

1. Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ODR):
2. https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_bg
3. Споровете могат да се решават и чрез помирителни комисии към КЗП.

XII. ОТГОВОРНОСТ

1. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на стоките.
2. Търговецът не гарантира непрекъсната работа на електронния магазин.

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
2. Всички спорове се решават от компетентния съд в България.
3. Търговецът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.

ИНСТРУКЦИЯ ЗА УПОТРЕБА И ГРИЖА ЗА БИЖУТА

Предлаганите бижута следва да се използват по предназначение и с необходимата грижа, с цел запазване на техния външен вид и качество.

1. Употреба:
   Бижутата не трябва да се носят по време на физически дейности, спорт, сън, къпане или плуване. Да се избягва контакт с вода, парфюми, козметика, лак за коса, почистващи препарати и други химически вещества, които могат да доведат до промяна в цвета или повърхността.
2. Грижа:
   Сребърните бижута могат естествено да потъмнеят с времето вследствие на контакт с въздух, влага или кожата. Това не представлява дефект. За почистване се препоръчва използването на мека кърпа или специални препарати, предназначени за сребро.
3. Съхранение:
   Бижутата трябва да се съхраняват на сухо и защитено от влага място. Препоръчително е да се държат в отделни кутии, торбички или органайзери, за да се избегне надраскване или заплитане. Да се избягва излагане на пряка слънчева светлина и висока влажност.
4. Отговорност:
   Търговецът не носи отговорност за повреди, настъпили вследствие на неправилна употреба, съхранение или неспазване на горепосочените указания.

Дата: 20.03.2026 г.